Conditions générales de vente — Babilo Premium

Les présentes conditions encadrent la souscription aux formules Babilo Premium proposées aux consommateurs sur le site Babilo.

1. Vendeur

Le service est édité par , représenté par , SIREN , SIRET , joignable à .

2. Formules et prix

Deux formules sont proposées : 5,99 € TTC par mois ou 29,99 € TTC tous les 6 mois. Le prix et la périodicité choisis sont rappelés avant la validation du paiement. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à résiliation.

3. Essai gratuit et offre de lancement

Chaque nouvelle souscription bénéficie de 7 jours d’essai gratuit. Les comptes créés pendant la période de lancement indiquée sur le site bénéficient en plus d’un mois gratuit, quel que soit le forfait choisi. Aucun prélèvement n’est effectué pendant cette période gratuite. L’offre de lancement est accordée une seule fois par compte.

À l’ouverture du compte, Babilo attribue 20 ⚡ d’énergie. Chaque renouvellement payé avec succès attribue ensuite 20 ⚡ supplémentaires. L’énergie est virtuelle, non remboursable et sans valeur monétaire.

4. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Babilo ne stocke pas les données complètes de carte bancaire. Le premier prélèvement intervient à la fin de la période gratuite si l’abonnement n’a pas été résilié auparavant.

5. Résiliation

Le client peut résilier en ligne à tout moment depuis la page « Résilier votre contrat ». Sauf indication contraire lors de la résiliation, l’accès Premium reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà acquittée ; aucun nouveau renouvellement n’est alors effectué.

6. Droit de rétractation

Pour un contrat de service conclu à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Babilo fournit un formulaire de rétractation. Pendant l’essai gratuit, la résiliation reste possible sans prélèvement.

7. Compte, mineurs et sécurité

Pour un utilisateur de moins de 15 ans, le compte doit être créé ou géré avec l’intervention du représentant légal. Le titulaire est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’usage de son compte.

8. Disponibilité du service

Babilo vise une disponibilité continue, sans garantir l’absence totale d’interruption. Des opérations de maintenance, de sécurité ou de mise à jour peuvent entraîner une indisponibilité temporaire.

9. Données personnelles

Les règles applicables sont détaillées dans la politique de confidentialité et la page Cookies et stockage local.

10. Réclamations et médiation

En cas de difficulté, le client contacte d’abord Babilo à . Après une réclamation écrite préalable non résolue, le consommateur peut saisir le médiateur désigné : , , site : .

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.